Als je met ons belt
Als je met ons belt
We proberen je zo snel mogelijk te woord te staan. Soms moet je even wachten. We doen ons best om je goed te helpen.
We doen ons best om vriendelijk, duidelijk en behulpzaam te zijn. Dat verwachten we ook van jou. Want goed contact maken we samen.
Dit vragen we van jou
- Blijf vriendelijk tegen onze medewerkers.
- Blijf rustig, ook als je boos bent.
- Leg rustig uit wat er aan de hand is, dan zoeken we samen naar een oplossing.
- Laat ons uitpraten, dan luisteren wij ook goed naar jou.
- Dreigen, schreeuwen, agressie, intimidatie of schelden accepteren we niet en hebben gevolgen.
Houd je je aan onze normen en regels?
Dan mag je een goede dienstverlening van ons verwachten.
Overtreed je onze normen en regels?
Dan mogen onze medewerkers de dienstverlening aan je meteen staken.