Reparaties
Soms gaat er iets kapot in je huis, zoals een kraan, raam of verwarmingsketel. Sommige reparaties moet je zelf doen, andere reparaties doen wij.
Wie repareert wat?
In Nederland is een duidelijke regel: kleine reparaties moet je zelf doen. Denk aan een nieuwe wc-bril plaatsen, lampen vervangen, een deurklink vastzetten of kleine verfklussen in huis. Grote reparaties zijn voor ons, bijvoorbeeld een kapotte verwarmingsketel, lekkage in het dak, kapotte kozijnen of grote scheuren in de muur.
Wat doe je zelf & wat doet het onderhoudsbedrijf?
Spoed, dringend of vervelend?
Spoed?
Kan iets niet wachten tot de volgende werkdag, omdat je veiligheid in gevaar is? Denk aan bijvoorbeeld een lekke gasleiding hebt, een kapotte waterleiding, geen stroom of een andere gevaarlijke situatie in huis? Dan kan je ons meteen bellen.
Bel ons op (040) 208 38 38 (#6). Luister goed naar het menu op het bandje. Maak dan de juiste keuze. Dat kan 's avonds en 's nachts, maar ook in het weekend of op een feestdag.
Dringend?
Als woongenot ernstig verstoord is. Denk aan een kapotte buitendeur, grote lekkage of een gebroken ruit. Het is geen spoed, maar we proberen je wel zo snel mogelijk in te plannen.
Meld deze reparatie via bovenstaande oranje knoppen.
Vervelend?
Bij minder dringende zaken zoals tocht, lekkende afvoeren of klemmende deuren plannen we een monteur in binnen 2 werkweken.
Meld deze reparatie via bovenstaande oranje knoppen.
Veelgestelde vragen
Dat kan op de volgende manieren
- Via het klantportaal MijnWoningbelang. Dat heeft onze voorkeur, omdat dan al je gegevens al ingevuld zijn. Hier kun je ook foto's aan toe voegen.
- Via de knop op onze website: Reparatie melden. Je kan hier met je postcode en huisnummer je reparatieverzoek melden.
- Natuurlijk kun je ons ook bellen: (040) 208 38 38. Hierna volgt een keuzemenu. Dat kan op maandag tot en met donderdag tussen 8.30 en 17.00 uur en op vrijdag tussen 8.30 en 12.30 uur.
- Je bent ook welkom bij de balie. Dat kan op maandag tot en met donderdag tussen 8.30 en 17.00 uur en op vrijdag tussen 8.30 en 12.30 uur.
Voeren wij de reparatie uit? Dan maken we een afspraak met een speelruimte van 2 uur.
Dat betekent dat we bijvoorbeeld tussen 10.00 en 12.00 uur langs kunnen komen.
Of tussen 14.00 en 16.00 uur. Je hoeft dan niet de hele dag thuis te zijn.
Vaste co-makers
Wij huren ook bedrijven in om bepaalde reparaties uit te voeren. Die bedrijven noemen we co-makers. Zij maken zelf met jou een afspraak. Je kunt ze dan ook zelf bellen als je vragen hebt. De co-makers waarmee wij veel samenwerken, zijn:
- Verbo
- Sankomij
- Houben
- 365zon
- Assa Abloy
- Kone
Andere co-makers
Wordt de reparatie door een andere co-maker uitgevoerd? Dan krijg je te horen welke firma dat is. Zij maken vervolgens de afspraak met jou.
Woningbelang
Wordt de reparatie door ons uitgevoerd? Dan maken wij een afspraak met je. Een van onze monteurs voert dan de reparatie uit.
Bel ons dan direct op: (040) 208 38 38.
Luister goed naar het menu op het bandje. Maak dan de juiste keuze.
Dat kan dag en nacht. Ook in het weekend of op een feestdag.
Doe dit bijvoorbeeld als een gasleiding lekt of een waterleiding kapot is.
Je betaalt het werk zelf in de volgende situaties:
- Je maakt iets kapot.
- Je sluit jezelf buiten.
Je moet dan zelf een slotenmaker bellen. - Je verliest iets.
Je laat bijvoorbeeld sleutels in de schacht van de lift vallen. - Je hebt een ongelukje.
Je zet bijvoorbeeld een hete pan op het aanrecht.
Of er valt een zwaar voorwerp in de wastafel. - Je raakt je brievenbussleutel kwijt.
Wij hebben geen reservesleutels van de brievenbus. Wij kunnen er wel een ander slot in zetten.
De kosten voor het vervangen van het brievenbusslot zijn €50,-.
Ja, je mag met de volgende bedrijven zelf contact opnemen:
- Centrale verwarming en mechanische ventilatie: Sankomij 040 208 38 38. Maak een keuze uit het keuzemenu.
- Glasschade: Verbo 040 208 38 38 Maak een keuze uit het keuzemenu.
- Rioolontstopping en dakgootreiniging: Houben Reinigingstechnieken: 040 208 38 38.
Maak een keuze uit het keuzemenu. - Deurautomaten: Assa-Abloy 040 208 38 38. Maak een keuze uit het keuzemenu.
- Lift: Kone 0900 225 55 66. Bij de lift staat een nummer. Dit nummer moet je doorgeven aan Kone als je een storing meldt.
- 365zon: 040 208 38 38 Maak een keuze uit het keuzemenu.
LET OP!
Oplichters doen zich soms voor als onderhoudsmonteurs van Woningbelang. Wij komen nooit zomaar bij je langs en maken van tevoren altijd een afspraak! Vertrouw je het niet? Neem dan altijd contact op met Woningbelang.