Dienstverlening

Op het gebied van dienstverlening laat Woningbelang de volgende onderdelen onderzoeken:

  • woning verlaten
  • nieuwe woning betrekken
  • reparatie uitvoeren
  • onderhoud & verbetering

 

Woningbelang voert dit soort onderzoeken al jaren uit. We hebben altijd een ruim voldoende behaald. Daar zijn we trots op. Want dit zegt dat onze klanten tevreden zijn over onze dienstverlening.

Vanaf januari 2018 worden deze 3 onderdelen continu gemeten. Dat betekent dat onze klanten direct na een contactmoment met Woningbelang over de drie genoemde onderdelen een enquête ontvangen.

Bij de laatste meting in 2018 scoorden we gemiddeld een 8,1 op de gemeten onderdelen (woning verlaten, woning betrekken en reparatie uitvoeren).

Door de ervaringen van onze klanten continu te meten kunnen we onze dienstverlening ook direct verbeteren.

Voor het onderdeel onderhoud & verbetering wordt jaarlijks een steekproef gehouden onder onze huurders.

De metingen worden anoniem uitgevoerd. De klant kan er zelf voor kiezen of Woningbelang wel of niet kan zien dat de enquête is ingevuld.

 

terug
Neem contact op
Neem contact op
RSS Feed
Om deze website goed te laten functioneren maken we gebruik van cookies. Bekijk ons cookiebeleid. Instellingen Direct Accepteren
sluiten